비대면으로 앤텔레콤 선불폰이나 알뜰폰 개통을 진행하다가 안면인식 단계에서 막히는 분들 정말 많아요. 특히 인증이 반복해서 실패하거나, 신분증 촬영 단계에서 더 이상 진행이 안 되면 당황스럽기 쉬운데요.

이럴 때 괜히 다른 플랫폼으로 옮겨 다니기보다, 정해진 경로로 다시 접속해서 우회 진행하는 방법을 알고 있으면 훨씬 수월하게 처리할 수 있습니다. 오늘은 실제 진행 기준으로 앤텔레콤 비대면 개통 플랫폼에서 안면인식 실패 오류가 났을 때 해결하는 방법을 쉽게 정리해드릴게요.

안면인식 실패할 때 먼저 확인할 점

앤텔레콤 비대면 개통은 접속하는 플랫폼에 따라 진행 속도나 안내 방식이 달라질 수 있어요. 그래서 안면인식 오류가 났다면 가장 먼저 중요한 건, 올바른 접속 경로로 들어갔는지 확인하는 것입니다.

특히 담당자 도움을 받아 빠르게 처리하려면, 상단에 알뜰폰24로 표시된 웹 경로로 접속하는 게 중요해요. 다른 경로로 들어가면 승인 확인이 늦어질 수 있어서, 처음부터 맞는 페이지로 접속하는 게 훨씬 편합니다.

방법 1. 담당자 도움받기 추천

안면인식이 계속 실패하거나 혼자 진행하기 애매할 때는 이 방법이 가장 안정적이에요. 직접 계속 시도하는 것보다 담당자 확인을 받으면서 진행하는 방식이라 훨씬 덜 헤매게 됩니다.

STEP 1. 알뜰폰24.com 접속

먼저 알뜰폰24.com으로 접속해 주세요.

여기서 중요한 건, 앤텔레콤 웹 중에서도 반드시 상단에 알뜰폰24로 표시된 페이지로 들어가야 한다는 점이에요. 다른 링크나 다른 경로로 들어가면 개통 확인이 늦어질 수 있어서, 잘못 접속했다면 다시 검색해서 정확한 페이지로 들어가는 게 좋습니다.

STEP 2. 담당자 번호 입력

안면인증 받을 번호 입력란이 나오면 이 번호를 정확하게 입력해 주세요. 010-8254-2520

이 번호를 입력하면 담당자가 접속 내역을 확인하고, 이후 절차를 안내해드릴 수 있어요. 숫자 하나라도 틀리면 연결이 안 될 수 있으니 천천히 정확하게 입력하는 게 중요합니다.

STEP 3. 문자로 인증 링크 받기 클릭

그다음 ‘문자로 주소 받기’ 버튼을 눌러 주세요.

버튼을 누른 뒤에는 담당자에게 주소 받기 클릭했다고 문자 한 번 남기는 게 포인트예요. 그래야 담당자가 빠르게 확인 후 승인 절차를 도와드릴 수 있습니다.

담당자의 안내에 따라 승인 처리가 완료되면, 바로 인증 완료 버튼을 누르고 다음 단계로 넘어가면 돼요.

이 방법은 안면인식 단계에서 계속 막히는 분들이 가장 많이 사용하는 방식이라, 혼자 반복 시도하다 시간 쓰는 것보다 훨씬 편하게 느끼는 경우가 많습니다.

방법 2. 신분증 촬영 단계 넘기기

안면인식 과정 중에서도 특히 많이 막히는 구간이 신분증 촬영 단계예요. 카메라 인식이 잘 안 되거나, 촬영 화면에서 오류가 반복되면서 진행이 멈추는 경우가 생각보다 많거든요.

이럴 때는 아래 방식으로 진행해 보시면 됩니다.

STEP 1. 민증 촬영 화면에서 X 버튼 클릭

신분증 촬영 화면이 나오면, 상단에 있는 X 버튼을 눌러 종료해 주세요.

이 단계에서 중요한 건 끝까지 촬영을 억지로 진행하지 않는 것이에요. 오류 팝업이 뜨면 그 상태에서 종료하는 게 포인트입니다.

STEP 2. 이전 화면으로 이동 후 완료 처리

촬영을 종료했다면 [신원확인 종료] 버튼을 눌러 주세요.

그러면 이전에 인증 문자 받던 화면으로 다시 돌아가게 되는데요. 그 상태에서 완료 버튼을 클릭하면 다음 단계로 이어서 진행할 수 있습니다.

즉, 신분증 촬영 단계에서 막혔다고 해서 꼭 처음부터 다시 할 필요는 없고, 정해진 절차대로 종료 후 이전 화면으로 복귀해서 이어가는 방식으로 처리하는 거예요.

이런 분들께 특히 도움되는 방법

이 방법은 아래 같은 상황에서 특히 유용해요.

• 안면인식 실패가 여러 번 반복되는 경우
• 신분증 촬영 화면에서 진행이 멈추는 경우
• 다른 플랫폼으로 옮겨 다니며 다시 시도 중인 경우
• 최대한 빠르게 개통을 마무리하고 싶은 경우

특히 개통을 서둘러야 하는 분들이라면, 괜히 여러 경로를 반복하기보다 알뜰폰24 경로 + 담당자 확인 방식으로 진행하는 게 더 빠를 수 있습니다.

정리

앤텔레콤 비대면 개통 플랫폼에서 안면인식이 실패했다고 해서 바로 개통이 불가능한 건 아니에요. 실제로는 담당자 도움을 받는 방법이나 신분증 촬영 단계를 종료하고 이전 화면으로 복귀하는 방법으로 충분히 진행할 수 있습니다.

핵심만 정리하면 이렇습니다.

• 방법 1 : 알뜰폰24.com 접속 → 담당자 번호 입력 → 문자로 인증 링크 받기 클릭
• 방법 2 : 신분증 촬영 화면에서 X 종료 → 신원확인 종료 → 이전 화면으로 돌아가 완료 처리

안면인식에서 계속 막히고 있다면, 혼자 반복해서 시간 쓰기보다 위 순서대로 차근차근 진행해보세요. 생각보다 훨씬 간단하게 다음 단계로 넘어갈 수 있습니다.