자주 묻는 질문

180일 3회선 제한은 최근 신규개통 이력을 확인하는 기준입니다. 엠세이퍼 가입사실현황조회나 전용 민원센터를 통해 본인 명의 회선 상태를 확인할 수 있습니다.

신규개통과 번호이동은 보는 기준이 다릅니다. 최근 180일 안에 신규가입 이력이 많다면 새 번호 개통 가능 여부를 먼저 확인하고, 번호이동은 별도 조건을 같이 봐야 합니다.

정리된 기준은 휴대폰 단기 다회선 개통제한에서 확인하세요.

PASS 앱이 실행되지 않거나 오류가 발생하는 경우, 인증 화면에서 ‘취소’를 선택하세요.

‘브라우저에서 신원확인’ 버튼이 나타나면 해당 버튼을 통해 신분증 촬영 등 대체 인증 방법으로 개통을 진행하실 수 있습니다.

개통 완료 시간은 신규개통인지 번호이동인지에 따라 달라집니다. 신청서가 정상 접수되고 본인확인과 요금 충전까지 맞으면 신규개통은 비교적 빠르게 처리되는 편입니다.

개통 유형별 처리 시간

신청서 정보 오류, 유심번호 오류, 본인확인 전화 부재, 요금 충전 지연이 있으면 완료 시간이 길어질 수 있습니다. 번호이동은 기존 통신사의 사전동의가 끝나야 처리됩니다.

개통이 멈췄다면 신청 단계와 화면 문구를 확인합니다. 셀프개통 실패 원인은 선불유심 셀프개통 실패 이유에서 함께 볼 수 있습니다.

개통 신청은 꼭 사용할 휴대폰에서만 해야 하는 것은 아닙니다. 다른 휴대폰, 태블릿, PC에서도 신청서 작성은 가능합니다.

다만 실제 사용할 단말기에 유심이나 eSIM을 등록해야 통화와 데이터 사용이 됩니다. eSIM은 EID와 IMEI 확인이 필요하므로 사용할 기기 정보를 미리 확인하세요.

eSIM 신청 기준은 선불폰 eSIM 개통방법도 함께 보세요.

개통 완료 전에는 고객센터(114, 무료)를 통해 취소 신청이 가능합니다.

개통 완료 후 14일 이내에는 ‘개통 철회’가 가능하며, 14일 이후에는 일반 해지 절차로 처리됩니다.

네, 다른 알뜰폰 사업자를 이용 중이더라도 번호이동이 가능합니다.

단, 현재 이용 중인 회선이 개통 후 90일이 지나야 번호이동 신청이 가능합니다. 90일 이전이라면 이동통신사 중립기관을 통해 해제 신청 후 이동하실 수 있습니다.

단말기 구입 전 반드시 아래 두 가지를 확인해 주세요.

① 컨트리락(국가 잠금) 해제 여부: 컨트리락이 걸린 단말기는 국내 유심 사용이 불가할 수 있습니다.

② 도난·분실 단말기 여부: imei.kr에서 IMEI를 조회하여 확인하세요.

미성년자 개통은 법정대리인 확인이 필요합니다. 부모 등 법정대리인이 함께 방문해 서류를 확인하는 방식으로 진행되는 경우가 많습니다.

미성년자 개통 준비서류

미성년자는 온라인 셀프개통이 제한될 수 있습니다. 사용할 유심, 통신망, 요금제, 번호 사용 목적을 정리하고 방문 기준을 확인합니다.

외국인, 미성년자, 간편인증서 없음처럼 비대면 진행이 어려운 경우는 선불폰 파는곳과 방문개통 차이도 함께 보세요.

번호이동 인증이 계속 실패하면 기존 통신사 정보와 사전동의 상태를 확인합니다. 번호이동은 새 통신사 신청만으로 끝나지 않고, 기존 통신사에서 이동 동의가 처리되어야 진행됩니다.

번호이동 인증 실패 원인

인증 문자가 오지 않으면 기존 통신사 고객센터 또는 ARS 인증 경로를 확인합니다. 미납, 정지, 90일 이내 개통 같은 조건이 있으면 번호이동이 제한될 수 있습니다.

사전동의 처리 순서는 번호이동 사전동의 방법, 미납 상태 기준은 통신요금 미납 시 번호이동 제한 기준에서 함께 확인하세요.

셀프개통은 접수 가능한 시간 안에 신청서 작성, 본인확인, 승인, 충전까지 이어져야 합니다. 신청만 해두고 승인이나 충전이 늦어지면 실제 사용 시작도 늦어질 수 있습니다.

번호이동은 신규개통과 다르게 기존 통신사 사전동의 시간이 함께 영향을 줍니다. 문자 또는 ARS 동의가 끝나야 번호이동 처리가 이어집니다.

전체 신청 흐름은 선불폰 개통 방법에서 함께 보세요.

신용불량자도 본인확인이 가능하면 선불폰 신규개통을 확인할 수 있습니다. 선불폰은 먼저 요금을 충전해서 사용하는 방식이라 후불 심사와 다르게 보는 경우가 많습니다.

다만 통신사 미납, 정지, 직권해지 이력에 따라 번호이동 가능 여부는 달라질 수 있습니다. 후불과 선불 중 어떤 방식으로 볼지 먼저 나눠서 확인하세요.

상황별 기준은 신용불량자 휴대폰 개통 가능한 방법에서 함께 보세요.

쓰던 유심을 그대로 사용할 수 있는지는 유심 상태와 통신망, 기존 회선 처리 상태에 따라 달라집니다. 이미 다른 회선에 사용된 유심은 새 개통에 바로 쓰기 어려운 경우가 있습니다.

번호이동이나 기기변경이라면 기존 번호 유지 여부를 먼저 확인해야 합니다. 새로 개통하는 경우에는 사용 이력이 없는 유심을 준비하는 쪽이 진행이 단순합니다.

편의점 유심 준비 기준은 편의점 선불유심 구매 방법에서 확인하세요.

태블릿 소유자 회원번호는 앤텔레콤 멤버십 앱에서 개통 신청서를 보낼 담당 대리점 코드입니다.

알뜰폰24로 신청할 때는 2876969를 입력하면 됩니다. 번호를 잘못 입력하면 담당자가 신청서를 확인하기 어려워 개통 처리가 늦어질 수 있습니다.

입력 위치와 신청 흐름은 태블릿 소유자 회원번호 2876969 가이드에서 이어 확인하세요.

개통 후 90일 안에 해지한 건은 30일 가입 제한이 있습니다.

90일 넘겨 사용한 뒤 해지한 건은 당일 센터 방문 서류접수로 개통 가능합니다. 해지와 별개로 180일 동안 3회선까지만 가입 가능합니다.

외국인은 비대면 셀프개통이 제한되는 경우가 많습니다. 본인확인 방식과 체류자격 확인이 필요해 외국인등록증 또는 여권을 지참하고 방문개통으로 진행하는 경우가 일반적입니다.

외국인 개통 준비물

외국인 개통은 내국인 셀프개통과 절차가 다를 수 있습니다. 체류자격, 신분증 종류, 사용할 번호, 유심 호환 여부를 확인한 뒤 접수합니다.

자세한 준비물은 외국인 선불폰 개통 준비물에서 함께 볼 수 있습니다.

웹개통은 3일 안에 본사 해피콜까지 받아주셔야 합니다.

해피콜 응답이 안 되면 사용 유지에 영향이 생길 수 있어서, 모르는 번호라도 꼭 받아주시는 게 좋습니다.

유심만 있어도 신청서 작성은 가능한 경우가 있습니다. 다만 실제 통화와 데이터 사용은 개통 완료 후 유심을 사용할 휴대폰에 장착해야 가능합니다.

유심만 있을 때 확인할 내용

유심번호는 신청 단계에서 필요하지만, 개통 완료 후에는 휴대폰에서 정상 인식되는지 확인해야 합니다. 공기계나 중고폰을 쓴다면 IMEI 상태와 통신망 호환도 확인합니다.

유심 준비와 접수 순서는 알뜰폰 유심 셀프개통 방법, 전체 신청 기준은 선불폰 개통 방법에서 볼 수 있습니다.

이미 앤텔레콤 회선을 쓰고 있어도 추가 개통 가능 여부는 회선 수와 최근 개통 이력에 따라 달라집니다. 온라인 개통과 방문개통에서 확인하는 기준도 다를 수 있습니다.

최근 180일 안에 신규가입 이력이 많다면 단기 다회선 기준을 같이 봐야 합니다. 신규개통과 번호이동은 제한을 보는 방식이 다르니 분리해서 확인하세요.

기준은 휴대폰 단기 다회선 개통제한에서 확인하세요.

eSIM 개통은 가능합니다. 다만 실물 유심처럼 모든 휴대폰에서 바로 되는 방식은 아니고, eSIM 지원 단말기와 EID, IMEI 확인이 필요합니다.

선불 eSIM은 통신망 조건도 함께 봐야 합니다. 듀얼심으로 번호 2개를 쓰려는 경우에는 현재 사용 중인 회선과 새로 개통할 회선을 나눠서 확인하세요.

가능 조건과 신청 순서는 선불폰 eSIM 개통방법에서 이어 확인하세요.

셀프개통은 유효한 주민등록증이나 운전면허증을 사용합니다. 외국인은 외국인등록증 등 가입 유형에 맞는 신분증이 필요합니다.

신분증 사본이나 화면 캡처본은 사용할 수 없고, 훼손되었거나 재발급 전 정보가 남은 신분증도 인증이 거절될 수 있습니다. 모바일 신분증 지원 여부는 신청하는 통신망과 개통 방식에 따라 다릅니다.

본인 명의 신규가입 차단을 설정한 경우 엠세이퍼(MSafer)의 가입제한서비스에서 제한을 해제한 뒤 개통을 다시 신청합니다. 온라인 해제가 어렵다면 신분증을 가지고 해당 통신사 직영점에 방문할 수 있습니다.

스팸 이용정지나 통신사 자체 제한은 엠세이퍼 설정과 다르므로 제한을 등록한 통신사에 해제 가능 여부를 문의해야 합니다.

최근 6개월 안에 3회선 신규가입 이력이 있어도 번호이동은 단기 다회선 제한에 포함되지 않습니다. 신규가입 제한과 번호이동 기준은 구분해서 확인해야 합니다.

번호이동은 가능하더라도 기존 회선이 미납 또는 정지 상태라면 승낙이 제한될 수 있습니다. 번호이동 조건은 선불폰 번호이동 방법에서 확인하세요.

번호이동은 신규개통과 다르게 기존 통신사 사전동의 시간이 중요합니다. 문자 동의나 ARS 인증이 가능한 시간 안에 처리되어야 번호이동이 이어집니다.

일요일이나 공휴일에는 번호이동 처리가 제한될 수 있습니다. 신청 전에는 접수 시간, 기존 통신사, 명의자 정보를 먼저 확인하세요.

문자와 ARS 처리 흐름은 번호이동 사전동의 방법에서 함께 보세요.

기존 통신사에서 약정 요금제를 이용 중인 경우 번호이동 시 위약금이 발생할 수 있습니다.

정확한 위약금 금액은 기존 통신사 고객센터나 앱에서 확인해 주세요. 앤텔레콤 자체 서비스 가입에 따른 위약금은 없습니다.

번호이동이 완료되는 순간부터 기존 통신사 서비스는 자동으로 종료됩니다.

번호이동 처리 시간은 평일·토요일 오전 10시~오후 8시이며, 해당 시간 외에 접수된 신청은 다음 영업일에 처리됩니다.

번호이동이 완료되면 기존 통신사 유심은 통신용으로 쓰지 않는 경우가 많습니다. 새 유심이나 eSIM에서 통화, 문자, 데이터가 되는지 먼저 확인하세요.

기존 유심은 바로 버리기보다 며칠 정도 보관해도 됩니다. 다만 새 통신망 개통이 완료된 뒤에는 기존 통신사 유심으로 이전처럼 사용하기 어렵습니다.

번호이동 사전동의와 처리 흐름은 번호이동 사전동의 방법에서 함께 보세요.

번호이동 완료 일자 기준으로 기존 통신사 요금이 일할 계산되거나 당월 말까지 청구될 수 있습니다.

약정 중 번호이동하는 경우 위약금이 발생할 수 있으니 기존 통신사에 미리 확인하시기 바랍니다.

번호이동은 기존 번호를 유지한 채 통신사를 바꾸는 방식입니다. 신규개통과 달리 기존 통신사 사전동의가 필요하고, 미납이나 정지 상태에 따라 제한될 수 있습니다.

개통한 지 얼마 안 된 번호라면 3개월 제한 여부도 같이 봐야 합니다. 단기 다회선 기준과 번호이동 제한은 서로 다르게 확인해야 합니다.

문자와 ARS 처리 순서는 번호이동 사전동의 방법에서 확인하세요.

번호이동이 거부되는 이유는 보통 기존 회선 상태에서 나옵니다. 개통 후 90일이 지나지 않았거나, 미납 요금이 있거나, 이용정지 상태라면 번호이동이 제한될 수 있습니다.

사전동의 문자나 ARS 인증이 끝나지 않아도 진행이 멈춥니다. 신청자 이름, 생년월일, 기존 통신사 선택이 다르면 정상 회선이어도 거부될 수 있으니 접수 정보를 먼저 확인하세요.

번호이동 절차는 선불폰 번호이동 방법에서 함께 보세요.

번호이동 사전동의 문자가 오지 않으면 기존 통신사 정보와 명의자 정보가 맞는지 먼저 확인합니다. 문자 수신이 어렵거나 지연되면 ARS 인증으로 진행하는 경우도 있습니다.

미납, 정지, 명의 불일치, 기존 통신사 선택 오류가 있으면 동의 단계에서 막힐 수 있습니다. 신청 화면의 기존 통신사명을 다시 확인하세요.

ARS 처리 순서는 번호이동 사전동의 방법에서 함께 보세요.

선불폰에서 선불폰으로도 번호이동은 가능합니다. 다만 현재 회선 상태, 개통 후 사용 기간, 기존 통신사의 번호이동 동의가 맞아야 진행됩니다.

선불폰 번호이동 기준

쓰던 번호를 유지하려면 신규개통이 아니라 번호이동으로 접수합니다. 새 번호를 받아도 괜찮다면 신규개통이 더 단순할 수 있습니다.

번호이동 신청 기준은 선불폰 번호이동 셀프개통 확인에서 볼 수 있습니다.

쓰던 번호를 개통한 지 3개월이 지나지 않았다면 번호이동이 제한될 수 있습니다. 번호이동은 기존 번호를 그대로 옮기는 방식이라 사용기간과 회선 상태를 같이 봅니다.

3개월이 안 된 번호라면 예외 가능 여부를 확인하거나 새 번호 신규개통을 먼저 비교해야 합니다. 미납, 정지, 명의 불일치가 있으면 번호이동이 더 어려워질 수 있습니다.

번호이동 흐름은 선불폰 번호이동 방법에서 이어 확인하세요.

휴대폰 요금 청구서, 통신사 고객센터 114, 엠세이퍼 가입사실현황조회에서 현재 회선의 통신사를 확인할 수 있습니다. 알뜰폰은 사용 중인 통신망과 실제 사업자명이 다를 수 있어 사업자명까지 확인해야 합니다.

번호이동 사전동의에서 통신사를 잘못 선택하면 인증이 실패합니다. 확인한 사업자명으로 다시 선택하고, 사전동의 문자나 ARS를 진행하세요.

간편인증서가 없다고 해서 모든 상황이 똑같이 처리되는 것은 아닙니다. 다만 비대면 셀프개통은 온라인 본인확인이 핵심이라, 인증서가 없으면 방문개통으로 진행하는 경우가 많습니다.

방문개통을 확인하는 경우

방문개통은 신분증을 들고 가서 접수하는 방식입니다. 사용할 통신망, 유심 종류, 요금제, 새 번호 사용 여부를 정리해 두면 접수가 빨라집니다.

인증서가 없을 때의 접수 기준은 간편인증서 없을 때 선불폰 개통 방법에서 이어 볼 수 있습니다.

본인인증이 계속 실패하면 입력 정보, 인증 수단, 통신사 선택, 회선 상태를 순서대로 확인합니다. 이름이나 생년월일이 맞아도 통신사 선택이 다르면 인증번호가 오지 않을 수 있습니다.

본인인증 실패 확인 항목

인증을 여러 번 실패하면 일시적으로 제한될 수 있습니다. 같은 방식으로 반복하기보다 다른 인증 수단을 선택하거나 통신사 선택 항목을 바꿔 확인합니다.

알뜰폰 통신사 선택 기준은 선불폰 본인인증 가능 여부에서 자세히 볼 수 있습니다.

비대면 셀프개통에는 본인명의 간편인증서를 사용합니다. 보통 카카오, 토스, 네이버, PASS 인증서를 확인합니다.

인증서 명의와 신청자 명의가 같아야 하고, 인증 앱에서 본인확인이 정상 완료되어야 다음 단계로 넘어갑니다.

인증서가 없거나 인증이 반복 실패하면 간편인증서 없을 때 개통 기준을 먼저 확인하세요.

아이핀은 온라인 회원가입 등 일반 웹사이트 인증에는 사용 가능하지만, 이동통신 개통 시 신원확인 수단으로는 사용이 제한됩니다.

개통 시에는 신분증 촬영 또는 간편인증서 방식으로 진행해 주세요.

웹개통에서는 본인확인 절차로 안면인증과 간편인증이 함께 들어갈 수 있습니다. 신청 화면에서 요구되는 인증 단계에 따라 진행하면 됩니다.

다만 간편인증서가 없으면 비대면 셀프개통 자체가 제한될 수 있습니다. 카카오, 토스, 네이버, PASS 인증서 중 본인명의로 사용할 수 있는 인증서를 먼저 확인하세요.

인증 준비는 선불폰 셀프개통 인증서 준비에서 이어 확인하세요.

알뜰폰 번호로 본인인증을 할 때는 통신사 선택 화면에서 알뜰폰 항목을 먼저 찾습니다. 이후 사용 중인 망에 따라 알뜰폰 KT, 알뜰폰 LG U+처럼 나뉘는 항목을 선택합니다.

앤텔레콤 회선도 실제 사용하는 망 기준으로 선택해야 인증 문자가 정상적으로 들어오는 경우가 많습니다. 인증이 실패하면 번호, 생년월일, 명의자 정보도 함께 확인하세요.

본인인증 기준은 선불폰 본인인증 통신사 선택에서 함께 보세요.

해지된 번호로는 PASS 앱 인증이 불가합니다.

공동인증서(공인인증서), 금융인증서, 카카오인증서 등 다른 인증 수단을 이용하면 본인인증이 가능합니다. 새 번호로 개통 후에는 통신사 인증도 정상 이용 가능합니다.

주민등록증은 신분증에 적힌 발급일자를 그대로 입력하고, 운전면허증은 면허번호와 발급 정보를 확인합니다. 여러 번 틀려 잠긴 경우에는 정부24의 주민등록증 진위확인·잠김해제 메뉴를 이용할 수 있습니다.

개명했다면 변경된 이름으로 발급된 신분증과 통신사 명의정보가 일치해야 합니다. 재발급되거나 분실 신고된 이전 신분증은 사용할 수 없습니다.

기존 번호를 유지한 상태로 유심에서 eSIM으로 바꾸는 건 회선 상태와 통신망 조건에 따라 달라집니다.

eSIM 지원 단말기인지, EID와 IMEI 확인이 가능한지, 현재 사용 중인 요금제가 변경 가능한 상태인지 함께 확인해야 합니다.

eSIM 개통 가능 조건은 선불폰 eSIM 개통방법에서 이어 확인하세요.

자급제폰이나 중고폰은 유심기변 접수로 기기 정보를 등록한 뒤 사용하실 수 있습니다.

다만 분실·도난 단말기에서는 유심이 인식되지 않습니다. 중고폰을 사기 전에는 분실도난 조회부터 먼저 확인하세요.

선불폰 eSIM은 통신망별로 가능 여부가 다릅니다. 신청 전에는 eSIM 지원 단말기인지, EID와 IMEI 확인이 가능한지 먼저 봐야 합니다.

실물 유심 없이 개통하려는 경우에는 선불 eSIM 가능 망과 요금제 조건을 같이 확인해야 합니다. 기존 유심에서 eSIM으로 바꾸는 경우도 회선 상태에 따라 달라집니다.

신청 기준은 선불폰 eSIM 개통방법에서 이어 확인하세요.

원칙상 개통한 날 유심을 꽂아주셔야 합니다.

특히 L망은 개통 후 30분 안에 유심 세팅을 끝내지 않으면 인식이 안 될 수 있습니다. 이때는 가까운 LG 직영점에서 POS 개통으로 다시 세팅해야 할 수 있어요.

편의점 선불유심은 개통할 통신망에 맞춰 준비해야 합니다. KT망은 KT 바로유심, LG망은 모두의 유심 원칩을 확인하는 경우가 많습니다.

포장지에 적힌 제품명, 통신망, 유심번호 위치를 먼저 확인하세요. 제품명이 다르면 신청서에서 유심번호 입력 단계가 맞지 않을 수 있습니다.

구매 전 확인 순서는 편의점 선불유심 구매 방법에서 함께 보세요.

포장을 뜯은 유심은 편의점에서 교환이나 환불이 안 되는 곳이 많습니다.

그래서 제품명부터 먼저 확인하고 사셔야 합니다. KT망은 바로유심, LG망은 모두의 유심 원칩입니다.

편의점에서 유심을 샀다고 바로 통화가 되는 것은 아닙니다. 유심 구매 후 본인확인, 신청서 작성, 요금제 선택, 승인과 충전이 끝나야 사용할 수 있습니다.

KT망은 바로유심, LG망은 모두의 원칩처럼 통신망에 맞는 제품을 준비해야 합니다. 제품명이 다르면 접수가 막히거나 다시 구매해야 할 수 있습니다.

유심 제품명은 편의점 선불유심 구매 방법에서 확인하세요.

eSIM은 실물 유심 없이 QR 발급으로 개통하는 방식입니다. 다만 eSIM을 지원하는 휴대폰이어야 하고 EID, IMEI 확인이 필요합니다.

선불 eSIM은 통신망 조건도 같이 봐야 합니다. 듀얼폰이나 세컨드폰 용도로 쓰려면 현재 사용 중인 회선과 단말기 지원 여부를 먼저 확인하세요.

자세한 신청 흐름은 선불폰 eSIM 개통방법에서 확인할 수 있습니다.

KT 미납 이력이 있는 단말기는 KT 바로유심 인식이 제한될 수 있습니다. 이때는 LG망 유심인 모두의 유심 원칩을 준비하는 방식으로 확인하세요.

• KT망 바로유심: KT 미납 단말기에서 제한될 수 있음
• LG망 원칩: KT 미납 단말기에서 주로 준비하는 유심
• 개통 전 확인: 단말기 상태와 사용할 통신망

미납 상태에서 새 번호가 필요하다면 통신요금 미납 시 선불폰 신규가입 기준을 확인한 뒤 신청하세요.

유심 모델과 일련번호를 다시 입력하고, 신청한 통신망에 맞는 유심인지 확인합니다. KT망은 바로유심, LG망은 원칩처럼 개통 가능한 제품이 정해져 있습니다.

다른 판매자 배정이나 중고 유심 미초기화 문구가 나오면 해당 유심의 기존 등록 상태 때문에 현재 신청에 사용할 수 없는 경우가 많습니다. 구입처 또는 개통 담당자에게 유심 상태를 확인하고, 해제가 되지 않으면 새 유심으로 접수합니다.

삭제한 eSIM 프로파일은 휴대폰에서 직접 복원하기 어렵습니다. 사용 중인 통신사 고객센터나 개통 담당자에게 재발급을 요청해야 합니다.

기기 변경이나 재다운로드 과정에서 재발급 비용이 생길 수 있으며, 금액과 처리 방식은 통신망 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 재발급 전 EID와 IMEI를 확인해 두세요.

개통 신청서를 넣었다고 바로 사용되는 것은 아닙니다. 담당자 확인, 승인, 요금제 금액 충전까지 끝나야 실제 사용 단계로 넘어갑니다.

유심은 승인과 충전이 끝난 뒤 장착하는 순서로 보는 게 좋습니다. 먼저 꽂아도 인식이 안 되면 재부팅이나 나밍 확인이 필요할 수 있습니다.

전체 흐름은 선불폰 개통 방법에서 확인하세요.

데이터만 따로 추가 충전할 수 있는지는 요금제 종류에 따라 다릅니다. 일반 요금제는 추가 충전이 가능한 경우가 있고, 무제한형 요금제는 별도 데이터 충전이 제한될 수 있습니다.

데이터를 많이 쓰는 편이라면 월 제공량, 소진 후 속도, 추가 충전 가능 여부를 함께 비교하세요. 단순히 월요금만 보면 실제 사용감이 달라질 수 있습니다.

요금제 선택은 앤텔레콤 선불폰 요금제 비교에서 이어 확인하세요.

선불폰 요금제의 미사용 통화, 문자, 데이터는 대부분 다음 달로 이월되지 않습니다. 충전 주기 안에서 제공량을 사용하는 방식으로 보는 게 맞습니다.

무제한형 요금제도 기본 제공량 소진 후 속도 제한 기준이 있을 수 있습니다. 데이터 사용량이 많은 편이라면 제공량, 소진 후 속도, 충전 주기를 같이 비교하세요.

요금제 비교는 앤텔레콤 선불폰 요금제 비교에서 확인하세요.

네. 가능합니다. 앤텔레콤 멤버십 앱에서 1만원 이상 충전하시면 됩니다.

부가통화는 초당 3.3원 초과요율로 차감됩니다. 1만원 충전 기준으로 대략 50분 30초 정도 사용 가능합니다.

일부 선불 요금제는 약정을 선택하면 할인된 금액으로 이용할 수 있습니다.

약정은 신규가입 또는 번호이동 시 적용 가능하며, 약정 기간 내 해지나 망 변경 시 위약금이 발생할 수 있습니다. 비약정 가입 시에는 정가 요금이 적용됩니다.

일반 선불요금제는 약정 없이 사용하는 방식입니다.

먼저 충전한 금액 안에서 사용하는 구조라 사용량과 기간을 스스로 조절할 수 있습니다.

약정형 상품은 별도 조건이 있는 경우만 해당되며, 일반 선불 개통은 약정 부담 없이 쓰는 형태라고 생각하시면 됩니다.

선불폰 기본 제공량이 다시 잡히는 기준은 통신망과 요금제에 따라 다릅니다. K망은 월 단위 기준으로 보는 경우가 많고, L망은 가입일 기준 30일 단위로 확인하는 경우가 있습니다.

요금제마다 데이터, 통화, 문자 제공 방식이 다르기 때문에 충전일과 사용기간을 같이 확인하세요. 사용량이 많다면 데이터 제공량과 소진 후 속도도 함께 봐야 합니다.

요금제 비교는 앤텔레콤 선불폰 요금제 비교에서 볼 수 있습니다.

안드로이드 태블릿에서 일반요금제를 쓸 수 있는지는 태블릿 모델, 유심 인식 여부, 통신망 조건에 따라 달라집니다. LTE 또는 셀룰러 모델이어야 유심 사용을 확인할 수 있습니다.

데이터 전용으로 쓸 목적이라면 패드 요금제와 일반 요금제 조건을 나눠서 보는 게 좋습니다. 유심을 넣어도 인식이 안 되면 단말기 설정이나 망 호환을 확인해야 합니다.

앤텔레콤 신청 중 태블릿 소유자 번호가 필요하다면 2876969 입력 방법을 함께 보세요.

영상통화는 일반 통화 제공량과 별도로 관리됩니다.

요금제에 따라 영상통화 기본 제공 분수가 다르며, 초과 시 별도 요금이 발생할 수 있습니다. 아이폰 등 일부 외산 단말기에서는 영상통화가 지원되지 않을 수 있습니다.

선불폰 요금 충전은 멤버십 앱, 가상계좌, 카드 결제 등으로 확인할 수 있습니다. 실제 가능한 방식은 사용 중인 통신망과 회선 상태에 따라 달라질 수 있습니다.

충전 전에는 번호, 명의자, 요금제 금액을 먼저 확인하세요. 충전이 끝나야 통화, 문자, 데이터 사용기간이 다시 잡히는 경우가 많습니다.

충전 순서는 선불폰 요금 충전·납부 방법에서 함께 보세요.

일시정지 중에는 통화·데이터 사용이 불가하며, 요금제에 따라 정지 기간 동안 기본료가 부과될 수 있습니다.

정지 기간 요금 부과 기준은 이용 중인 요금제 약관을 확인하거나 고객센터(114, 무료)에 문의해 주세요.

선불 잔액이 소진되면 발신 서비스(전화, 데이터)는 바로 중단됩니다.

단, 수신 서비스는 잔액 소진 후에도 약 15일간 유지됩니다. 15일 이내 충전하면 서비스가 재개되며, 충전하지 않으면 번호가 정지될 수 있습니다.

KT망과 LG망은 서비스 제공 기반이 달라 일부 서비스에 차이가 있습니다.

주요 차이점: ① 기본제공량 충전 주기(KT: 매월 1일, LG: 가입일 기준 30일), ② 로밍 가능 여부(LG 선불 불가), ③ 일시정지 가능 여부(LG 선불 불가), ④ 공용 와이파이 이용 여부.

네, LG망 선불 요금제는 일시정지 서비스 이용이 불가합니다.

장기 미사용 예정이라면 해지 후 재개통하거나 KT망 요금제로 변경을 고려해 보실 수 있습니다. 자세한 사항은 고객센터(114, 무료)로 문의해 주세요.

기본 데이터 소진 후 속도를 낮춰 계속 쓸 수 있게 해주는 기능입니다.

400Kbps는 카카오톡과 간단한 웹서핑 정도, 1Mbps는 SNS와 음악 스트리밍, 3Mbps는 유튜브 720p 정도, 5Mbps는 고화질 영상까지 가능한 수준으로 생각하시면 됩니다.

충전 내역과 잔액 반영 여부를 확인한 뒤 휴대폰을 재부팅해 보세요. 결제수단에 따라 충전과 사용기간 연장이 반영되는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

통화와 문자는 되는데 데이터만 안 된다면 모바일 데이터와 APN 설정을 확인합니다. 충전금이 요금제 기본료보다 부족하거나 회선이 이미 정지·해지된 상태라면 추가 확인이 필요합니다.

예약리필은 잔액 사용기한이 끝나기 전에 지정한 금액을 자동으로 충전하는 서비스입니다. 지능리필은 기본 제공량을 넘겨 추가 사용금액이 발생할 때 설정한 결제수단으로 충전하는 기능입니다.

지능리필은 예약리필을 신청한 뒤 추가로 설정하는 방식이며, 이용 가능한 결제수단과 신청 조건은 멤버십 앱에서 확인할 수 있습니다.

미납으로 직권해지된 경우, 해지 후 30일이 지나야 재개통이 가능합니다(90일 내 해지 건 기준).

미납 요금을 납부한 후 고객센터 또는 셀프개통을 통해 재개통 신청이 가능합니다.

미납이 남아 있으면 번호이동이 제한될 수 있습니다. 번호이동은 기존 번호를 그대로 옮기는 방식이라 기존 통신사의 미납, 정지, 명의 상태를 같이 봐야 합니다.

번호이동이 어렵다면 새 번호로 신규개통하는 방법을 먼저 확인합니다. 이때도 본인확인과 유심 준비는 필요합니다.

미납 상황별 기준은 휴대폰 미납정지 선불폰 개통 방법에서 이어 확인하세요.

미충전으로 직권해지된 건은 바로 개통 가능합니다.

본인 요청으로 해지한 경우에는 해지일 기준 30일 뒤부터 비대면 개통이 가능합니다. 180일 동안 3회선 이상 가입 이력이 없어야 합니다.

본인 명의 후불 회선이 미납 정지된 경우라도 선불폰 신규 개통은 가능합니다.

단, 앤텔레콤 자체 미납이 있거나 직권해지 예정 상태인 경우에는 개통이 제한될 수 있으니 개통 전 고객센터(114 무료)에 먼저 확인해 주세요.

다른 회선이 정지된 상태에서 신규 선불폰을 준비한다면 통신요금 미납 중 선불폰 개통 가능 여부를 확인해 주세요.

미납으로 인한 이용정지 기간 중에도 요금제에 따라 일부 기본료가 부과될 수 있습니다.

정지 기간 요금 부과 여부는 이용 중인 요금제 약관을 확인하거나 고객센터(114 무료)에 문의해 주세요.

선불 잔액 소진 후에도 약 15일간 수신(전화 받기)은 가능합니다.

이 기간 내에 충전하면 서비스가 정상 재개됩니다. 15일이 지나도 충전하지 않으면 번호가 정지 처리될 수 있습니다.

네. 가능합니다. 수신정지 되기 전에 선불폰 신규개통부터 끝내두는 분들도 있습니다.

문자, 통화, 본인인증이 끊긴 뒤 시작하면 더 번거로워질 수 있어서 예정 문자 받은 날 바로 신청하는 분들도 있습니다.

수신정지 예정 문자 이후 준비할 내용은 통신요금 미납 중 선불폰 개통 가능 여부에서 확인할 수 있습니다.

네, 가능합니다. 직권해지 예정 문자 받은 상태에서도 선불폰 신규개통은 할 수 있습니다.

문자, 통화, 본인인증이 끊기기 전에 선불폰 개통을 먼저 끝내두면 일상에서 쓰는 번호를 바로 이어갈 수 있습니다.

직권해지 이후 본인명의 번호를 다시 준비하는 방법은 통신사 직권해지 후 선불폰 개통 방법에서 확인할 수 있습니다.

네, 다른 통신사에 미납이 있더라도 앤텔레콤 선불폰 개통은 가능합니다.

단, 앤텔레콤 자체 미납이 있는 경우에는 개통이 제한됩니다. 후불 요금제 개통 시에는 타 통신사 미납이 영향을 미칠 수 있습니다.

타 통신사 미납이 있어도 선불폰 개통은 가능합니다.

다만 앤텔레콤 자체 미납이 있으면 개통이 안 됩니다. 번호이동은 미납이 있으면 안 되고, 신규개통으로 넣으셔야 합니다.

네. 가능합니다. 휴대폰 정지 상태여도 선불폰 신규개통은 할 수 있습니다.

다만 앤텔레콤 자체 미납이 있으면 개통이 안 됩니다. 타 통신사 미납 상태라면 신규개통으로 넣으시면 됩니다.

정지 상태에서 개통 가능 기준은 통신요금 미납 중 선불폰 개통 가능 여부를 확인하세요.

스팸 신고로 이용정지된 회선은 정지를 적용한 통신사 고객센터에 사유와 해제 절차를 확인해야 합니다. 발송 내역이나 정상 이용을 설명할 자료를 요청받을 수 있습니다.

스팸 이용정지는 일반 요금 미납정지와 처리 기준이 다릅니다. 제한이 유지되는 동안에는 신규가입이나 다른 통신사 개통도 거절될 수 있습니다.

국제전화 이용이 가능합니다.

LG망 선불은 002 서비스, KT망 선불은 00789 서비스를 통한 국제전화가 가능합니다. 후불 요금제는 일반 국제전화 서비스를 이용할 수 있으며, 국제전화 요금은 별도로 부과됩니다.

네, 데이터 차단 서비스를 신청하면 모바일 데이터 사용을 막을 수 있습니다.

자녀 폰이나 데이터 사용을 제한하고 싶을 때 유용합니다. 신청은 고객센터(114 무료, 1899-7700 유료)로 문의해 주세요.

발신번호 표시는 통화할 때 내 번호가 상대방에게 보이는 기능입니다. 보통 기본 제공되지만, 번호 숨김이나 표시 제한은 단말기 설정과 통신망 설정을 같이 확인해야 합니다.

상대방 번호가 보이지 않거나 내 번호 표시가 이상하다면 휴대폰 통화 설정을 먼저 확인하세요. 그래도 해결되지 않으면 사용 중인 망 기준으로 부가서비스 상태를 확인합니다.

앤텔레콤 K망 선불은 로밍 가능합니다. 다만 조건이 있습니다.

통신사 미납이 없고 개통 후 14일이 지나야 신청할 수 있습니다. 본인 또는 가족·지인 명의 신용카드 등록도 필요합니다.

통신사 미납 이력이 있다면 앤텔레콤 K망 선불 개통 후 3개월 이상 사용했을 때 신청할 수 있습니다.

선불폰은 일반적으로 후불 휴대폰처럼 소액결제를 쓰기 어렵습니다. 선불 방식은 먼저 충전한 금액 안에서 통화, 문자, 데이터를 사용하는 구조입니다.

본인인증 문자 수신은 가능할 수 있지만, 소액결제와 본인인증은 다른 기능입니다. 결제 기능이 필요한 경우에는 후불 알뜰폰 가능 여부를 따로 확인해야 합니다.

미납과 소액결제 정지 기준은 핸드폰 소액결제 미납 통신정지 기준도 함께 보세요.

선불폰도 통신망에 따라 일시정지나 분실정지 가능 여부를 확인할 수 있습니다. KT망은 일시정지 기준이 따로 있고, LG망은 선불 일시정지가 제한되는 경우가 있습니다.

휴대폰을 잃어버렸다면 먼저 분실정지 가능 여부를 확인하고, 단말기 분실 신고와 유심 재발급을 같이 봐야 합니다. 번호 유지가 필요한 경우 처리 순서를 먼저 확인하세요.

유심 재사용과 교체 기준은 선불폰 유심 인식 안 될 때에서 함께 보세요.

앤텔레콤 선불폰도 조건에 따라 투넘버 부가서비스를 확인할 수 있습니다. 다만 모든 망과 모든 요금제에서 같은 방식으로 제공되는 것은 아닙니다.

선불 기준에서는 KT망 이용 가능 여부를 먼저 보는 경우가 많고, 듀얼번호 유지나 번호이동 여부는 별도로 확인해야 합니다. 업무용 번호와 개인 번호를 나눠 쓰려면 eSIM 가능 여부도 같이 비교하세요.

듀얼번호 기준은 알뜰폰 eSIM 듀얼심으로 번호 2개 쓰는 법에서 확인하세요.

네, 국내 유선전화(070, 02, 031 등)로 통화 가능합니다.

다만 무료 통화 제공량은 이동통신 통화에만 적용되며, 일부 특수 번호(00X 국제전화 등)는 별도 요금이 부과될 수 있습니다.

착신전환 해제는 *710 입력 후 통화 버튼을 누르시면 됩니다.

착신전환 설정은 *71 + 연결할 번호 입력 후 통화 버튼을 누르시면 됩니다. 예를 들어 *71 01012345678처럼 입력하시면 됩니다.

투넘버는 일반 휴대폰 번호와 다르게 부가서비스로 제공되는 번호입니다. 그래서 통신사 자체를 바꾸는 번호이동을 하면 투넘버는 해지될 수 있습니다.

기존 번호를 유지해야 한다면 신청 전 현재 통신사에서 투넘버 서비스 처리 기준을 확인하세요. 선불폰 번호이동 조건은 선불폰 번호이동 방법에서 확인할 수 있습니다.

특정 번호 수신 차단은 단말기 설정이나 부가서비스 기준으로 확인합니다. 휴대폰 자체 차단 기능을 쓰면 해당 기기에서 먼저 걸러지고, 부가서비스는 통신망 설정으로 처리됩니다.

스팸 문자나 반복 전화가 문제라면 차단 번호, 수신 시간, 발신 번호를 정리해두면 확인이 쉽습니다. 차단 가능 개수와 방식은 통신망별로 다를 수 있습니다.

해지된 지 한 달 안이라면 번호변경안내서비스 신청이 가능합니다. 이 서비스는 전화가 왔을 때 새 번호를 음성으로 안내해주는 방식입니다.

K망은 가입 후 6개월 동안 1회 무료 제공되고 이후에는 월 3,300원, L망은 가입 후 12개월 동안 무료입니다.

가입·해지 사실 증명서는 회선 가입 여부나 해지 이력을 확인할 때 쓰는 서류입니다. 고객센터, 대리점, 멤버십 앱에서 발급 가능 여부를 확인합니다.

제출처에 따라 필요한 서류명이 다를 수 있습니다. 가입사실 증명서, 해지 확인서, 납부 확인서는 서로 다른 서류일 수 있으니 요구 문구를 그대로 확인하세요.

개통 후 3개월이 지나면 직계가족 기준으로 가능합니다.

현재 명의자와 새 명의자가 함께 대리점에 가셔야 하고, 두 분 신분증과 가족관계증명서가 필요합니다. 형수, 매형, 동서처럼 직계가족이 아닌 관계는 변경이 안 됩니다.

앤텔레콤 센터 방문으로 변경하실 수 있습니다. 기존 유심은 그대로 쓰셔도 됩니다.

본인이 가면 새 이름이 반영된 신분증만 있으면 되고, 대리인이 방문할 때는 개명 당사자 신분증 사본, 대리인 신분증 원본, 서약서가 필요합니다.

개통 완료 후 유심 인식이 안 되면 휴대폰 재부팅, 유심 장착 방향, 개통 완료 문자를 먼저 확인합니다.

K망은 나밍이 필요한 경우가 있고, 중고폰이나 미납 이력 단말기는 단말기 등록 상태 때문에 인식이 안 될 수 있습니다.

확인 순서는 선불폰 유심 인식 안 될 때 글에서 이어 확인하세요.

선불폰은 요금 충전이 완료된 뒤 정해진 사용기간 동안 이용하는 방식입니다. 보통 30일 기준으로 보는 요금제가 많지만, 통신망과 요금제에 따라 기준일이 다를 수 있습니다.

사용기간이 끝나기 전에 다시 충전하지 않으면 통화, 문자, 데이터가 제한될 수 있습니다. 충전일과 기본 제공량 재생성 기준을 같이 확인하세요.

요금제별 기준은 앤텔레콤 선불폰 요금제 비교에서 비교해보세요.

개통은 끝났는데 서비스 없음으로 뜬다면 통신망에 맞는 나밍 코드를 입력해 강제로 번호 등록을 해보셔야 합니다.

KT망은 147359*682*, LG망은 #5487587#682 또는 ##10306# 입니다. 그래도 해결이 안 되면 유심기변 접수나 직영점 POS 개통으로 처리하실 수 있습니다.

약정 요금제의 경우 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있습니다.

위약금 금액은 가입 시 약정 내용과 잔여 기간에 따라 다릅니다. 해지 전 고객센터(114 무료)에 위약금 금액을 먼저 확인하시기 바랍니다. 비약정 요금제는 위약금 없이 자유롭게 해지 가능합니다.

고객센터 운영 시간은 평일 업무시간 기준으로 보는 경우가 많습니다. 주말이나 공휴일에는 상담 연결이 제한될 수 있습니다.

개통, 요금 충전, 번호이동처럼 처리 시간이 있는 업무는 접수 시간과 승인 시간을 함께 확인해야 합니다. 번호이동은 기존 통신사 사전동의 시간도 같이 봅니다.

개통 시간 기준은 선불폰 개통 방법에서 확인하세요.

요금제에 포함된 기본 통화량을 초과하면 초과 분수에 대해 별도 요금이 부과됩니다.

초과 요금은 요금제에 따라 다르므로 이용 중인 요금제 상세 안내를 확인하거나 고객센터(114 무료)에 문의해 주세요.

단말기를 분실했다면 회선 분실정지 가능 여부를 먼저 확인합니다. 분실정지가 처리되면 해당 번호의 발신과 수신이 제한될 수 있습니다.

번호를 계속 사용해야 한다면 유심 재발급, 단말기 변경, 본인확인 절차를 같이 봐야 합니다. 중고폰으로 옮겨 쓸 예정이라면 도난·분실 단말기 여부도 확인하세요.

유심 인식 문제는 선불폰 유심 인식 안 될 때에서 함께 보세요.

IMEI 번호는 다음 방법으로 확인할 수 있습니다.

① 전화 앱에서 *#06# 입력, ② 설정 → 기기 정보, ③ 단말기 뒷면 또는 배터리 칸 스티커, ④ 구매 박스 스티커.

IMEI는 도난·분실 신고 및 중고 단말기 구매 전 확인에 활용됩니다.

중고폰이나 공기계로 개통하려면 도난·분실 단말기 여부를 먼저 확인하는 게 좋습니다. IMEI 번호로 조회하면 단말기 상태를 확인할 수 있습니다.

분실·도난 등록 단말기는 유심을 넣어도 인식이 안 되거나 개통 후 사용에 문제가 생길 수 있습니다. 중고폰 구매 전에는 IMEI 확인과 분실도난 조회를 같이 진행하세요.

유심 인식 문제는 선불폰 유심 인식 안 될 때 글도 함께 보세요.

통신망을 바꾸면서 번호이동하는 경우 기존 충전금 이관 가능 여부는 회선 상태와 처리 방식에 따라 달라집니다. 남은 금액, 기존 망, 새로 이동할 망을 같이 확인해야 합니다.

번호이동 신청 전에는 사용 중인 번호, 명의자 정보, 잔액 상태를 담당자에게 전달해 확인하는 게 좋습니다. 무조건 자동으로 넘어간다고 보면 안 됩니다.

번호이동 흐름은 번호이동 사전동의 방법에서 이어 확인하세요.

멤버십 앱이 없더라도 고객센터나 홈페이지를 통해 요금 충전과 사용량 확인 가능 여부를 볼 수 있습니다. 다만 앱이 있으면 잔여량, 충전 내역, 회선 상태를 더 빠르게 확인할 수 있습니다.

KT망과 LG망은 사용하는 멤버십 앱이 다릅니다. 개통한 망을 먼저 확인한 뒤 맞는 앱을 설치하세요.

앱 기준은 선불폰 요금 충전·납부 방법에서 함께 보세요.

기존 번호를 변경하려면 기존 회선을 해지하고 새로운 번호로 재개통하는 방법이 있습니다.

단순 번호 변경 서비스는 현재 제공하지 않습니다. 자세한 절차는 고객센터(114 무료)에 문의해 주세요.

번호이동은 기존 통신사에서 사전동의가 끝나야 진행됩니다. 문자가 오면 안내에 따라 동의하고, 문자가 오지 않으면 ARS 인증을 확인해야 합니다.

기존 통신사, 생년월일, 명의자 정보가 맞아야 동의가 정상 처리됩니다. 미납이나 정지 상태가 있으면 번호이동이 제한될 수 있습니다.

ARS와 문자 처리 순서는 번호이동 사전동의 방법에서 확인하세요.

선불폰 요금납부확인서는 사용 중인 통신망이나 고객센터를 통해 발급 가능 여부를 확인합니다. 필요한 용도, 번호, 명의자 정보를 먼저 정리해두면 안내가 빠릅니다.

앱에서 확인 가능한 내역과 별도 서류 발급은 다를 수 있습니다. 제출처에서 요구하는 서류명이 있다면 그대로 전달해서 확인하세요.

요금 충전과 사용기간은 선불폰 요금 충전·납부 방법에서 함께 볼 수 있습니다.

신규개통 접수 후 본인확인 전화가 올 수 있습니다. 통신망이나 접수 상황에 따라 안내 번호가 다를 수 있으니 신청 후에는 전화를 확인하세요.

본인확인 전화를 받지 못하면 개통 처리가 늦어질 수 있습니다. 신청서를 넣은 뒤에는 문자, 부재중 전화, 카카오톡 안내까지 같이 확인하는 게 좋습니다.

개통 신청 흐름은 선불폰 개통 방법에서 함께 보세요.

안면인증이 계속 실패하면 밝은 곳에서 다시 촬영하고, 신분증 정보와 신청자 정보가 같은지 확인합니다.

카카오, 토스, 네이버, PASS 같은 간편인증서가 있다면 다른 본인확인 방식으로 진행 가능한지 확인할 수 있습니다. 인증서도 없다면 방문개통 기준을 봐야 합니다.

간편인증서가 없는 경우는 간편인증서 없을 때 선불폰 개통 방법에서 이어 확인하세요.

통신망에 따라 다릅니다. K망이면 기존 유심 그대로 사용 가능하고, L망이면 새 유심으로 교체하셔야 합니다.

여권으로 개통한 번호는 개통 후 90일 안에 외국인등록증으로 명의 변경을 끝내야 계속 유지됩니다.

요금 납부 영수증이나 통신비 증빙서류는 사용 중인 회선과 통신망 기준으로 확인합니다. 멤버십 앱에서 납부 내역을 볼 수 있는 경우가 있고, 별도 서류는 고객센터 확인이 필요할 수 있습니다.

제출처에서 요구하는 서류명이 있다면 먼저 확인하세요. 요금납부확인서, 가입사실 증명서, 납부 내역 화면은 용도가 다를 수 있습니다.

충전 기준은 선불폰 요금 충전·납부 방법에서 함께 보세요.

개명이나 혼인 등으로 이름이 바뀐 경우 명의자 정보 변경 가능 여부를 확인해야 합니다. 변경된 신분증과 추가 서류가 필요할 수 있습니다.

명의자 정보가 맞지 않으면 본인인증, 번호이동, 재발급 절차에서 막힐 수 있습니다. 현재 회선 명의와 변경된 신분증 정보를 먼저 맞춰두세요.

본인인증 기준은 선불폰 본인인증 통신사 선택에서 함께 보세요.

일시정지는 통신망에 따라 가능 여부가 다릅니다. KT망은 일시정지 신청을 확인할 수 있고, LG망 선불요금제는 일시정지 이용이 제한됩니다.

장기간 사용하지 않을 예정이라면 사용 중인 망, 요금제, 남은 충전 기간을 먼저 확인하세요. 분실 상황이라면 일시정지와 분실정지를 구분해서 봐야 합니다.

망별 차이는 KT 선불폰과 LG 선불폰 차이에서 함께 보세요.

잔액이 소진된 뒤 15일 동안은 수신이 가능하고, 그 이후 30일이 지나면 직권해지될 수 있습니다.

계속 사용할 예정이라면 유효기간 만료 전에 요금을 충전하시는 게 좋습니다.

잔여 데이터와 통화량은 앤텔레콤 멤버십 앱에서 확인하실 수 있습니다.

KT망은 멤버십 K망 앱, LG망은 멤버십 L망 앱을 사용하시면 되고, 휴대폰에서 114로 문의하셔도 됩니다.

KT망 요금제는 일시정지 신청이 가능합니다.

앱, 고객센터(114 무료, 1899-7700 유료), 또는 센터 방문을 통해 신청하세요. 단, LG망 선불 요금제는 일시정지 서비스가 지원되지 않습니다.

주소, 이메일, 연락처 같은 개인정보 변경은 멤버십 앱이나 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다. 명의자 정보와 본인확인이 맞아야 변경 절차가 진행됩니다.

이름 변경처럼 신분 정보가 바뀐 경우에는 일반 연락처 변경보다 확인 서류가 더 필요할 수 있습니다. 변경할 항목과 현재 명의 정보를 먼저 정리하세요.

복구는 가능합니다. 다만 통신망마다 접수 가능한 시간이 다릅니다.

K망은 해지 후 14일 안에 신청할 수 있고, L망은 해지한 당일까지만 가능합니다. 타사에서 가져온 번호는 해지 후 2일 안에 접수하셔야 합니다.

센터 방문이나 담당자 접수로 처리하실 수 있고, 신분증은 꼭 필요합니다.

사용하지 않은 선불 잔액은 해지 시 환불 신청이 가능합니다.

충전 후 일부 사용한 금액은 사용분을 제외한 잔액에 대해 환불 요청하실 수 있습니다. 환불 신청은 고객센터(114 무료) 또는 센터 방문을 통해 진행해 주세요.

회선 해지는 멤버십 앱, 고객센터, 방문 접수로 확인할 수 있습니다. 해지 전에는 번호 유지 필요 여부, 남은 충전금, 본인명의 정보를 먼저 확인하세요.

번호를 계속 써야 한다면 해지보다 번호이동이나 유심 변경이 맞는지 먼저 비교해야 합니다. 한 번 해지한 번호는 복구 가능 시간이 제한될 수 있습니다.

번호 유지 기준은 선불폰 번호이동 방법에서 함께 보세요.